Fundada en Filadelfia en 1942, Graco comenzó como Graco Metal Products, una empresa que fabricaba piezas de máquinas y automóviles. Fue una creación de Russell Gray y Robert Cone, de ahí el nombre "Graco". La empresa produjo de todo, desde piezas de automóviles hasta máquinas que ayudaron en el esfuerzo de la Segunda Guerra Mundial.
La trayectoria de la empresa dio un giro dramático en 1955 cuando uno de los ingenieros de la empresa, David Saint, se convirtió en padre. Al ver a su esposa calmar a su bebé en un columpio en el patio trasero, Saint se inspiró para llevar ese suave movimiento al ambiente hogareño. El resultado fue el primer columpio infantil de cuerda del mundo, el "Swyngomatic". Fue un éxito instantáneo, vendiendo millones sólo en los primeros años. Esta innovación marcó la entrada de Graco en la industria de productos juveniles.
¿Cuándo empezó Graco a producir asientos para el automóvil?
A lo largo de los años, Graco se centró en crear soluciones prácticas para mejorar las experiencias de crianza. En 1987, Graco presentó su primer asiento para automóvil, el asiento para automóvil infantil Swyngomatic. Diseñado para proporcionar transporte seguro para bebés, comenzó lo que se convertiría en un legado de compromiso con la seguridad infantil en el espacio automotriz.
La línea de asientos para el automóvil de Graco se expandió a lo largo de los años 90 y 2000, siempre con un énfasis central en la seguridad, la calidad y el diseño innovador.
La introducción de asientos para el automóvil como TurboBooster, Nautilus 3 en 1 y 4Ever 4 en 1 consolidó aún más la reputación de Graco como líder en seguridad infantil.
Hoy en día, Graco es una de las marcas más reconocidas y confiables en la industria de productos juveniles, conocida por la seguridad, confiabilidad y asequibilidad de sus asientos para el automóvil. asientos de coche graco Continuar innovando, priorizando la seguridad infantil y brindando comodidad y conveniencia a los padres de todo el mundo.
Historial del retiro del mercado de Graco
Las retiradas de productos son una preocupación importante en cualquier industria, especialmente en una tan crítica como la seguridad infantil. Para Graco, su manejo de los retiros ejemplifica su compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente.
Uno de los retiros más importantes en la historia de Graco ocurrió en 2014. La compañía retiró 3,7 millones de asientos para automóvil debido a un problema con la hebilla. En determinadas condiciones, como derrames de comida o bebida, las hebillas podrían atascarse dificultando la extracción del niño del asiento. Graco actuó con rapidez, comunicándose abiertamente con los clientes y proporcionando hebillas de repuesto gratuitas. También crearon videos instructivos para ayudar a los padres a reemplazar las hebillas.
Este retiro del mercado se amplió en julio de 2014 para incluir 1,9 millones de asientos de automóvil para bebés adicionales, lo que lo convierte en uno de los retiros de asientos de automóvil más destacados en la historia de Estados Unidos. A pesar de la escala de retirada, la respuesta proactiva de Graco se consideró positiva, reforzando su compromiso con la seguridad infantil.
En 2020, Graco retiró del mercado más de 50 000 camas inclinadas debido a problemas de seguridad luego de múltiples muertes infantiles asociadas con productos para dormir inclinados de otras marcas. Aunque no se informaron incidentes con los productos Graco, el retiro del mercado mostró la postura proactiva de Graco hacia la seguridad, yendo más allá para garantizar que sus productos no presenten riesgos.
Todos los fabricantes pueden enfrentar retiros, pero la forma en que los manejan demuestra su compromiso genuino con la seguridad. La respuesta de Graco a los retiros demuestra transparencia, rapidez y, sobre todo, priorizar la seguridad del niño sobre los intereses comerciales. Continúan monitoreando sus productos después de su ingreso al mercado, lo que demuestra su compromiso de mantener altos estándares de seguridad.
¿Cómo se compara esto con otras marcas?
En el mundo de los productos de seguridad infantil, las retiradas del mercado no son infrecuentes debido a los altos estándares de seguridad requeridos para estos productos. Comparativamente, el historial de retiros de Graco puede considerarse ejemplar debido a su manejo rápido, proactivo y transparente de estas situaciones.
Por el contrario, veamos algunos ejemplos de otras empresas:
- Inclusoflo: En 2020, Evenflo enfrentó una controversia sobre sus asientos elevados para niños grandes cuando se reveló que los comercializaban como “probados contra impactos laterales”, a pesar de que las pruebas internas mostraban que tales choques podían provocar lesiones graves. Esto puso en duda su compromiso con la seguridad y la transparencia.
- Britax: En 2018, Britax fue demandada por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) por su negativa a retirar del mercado sus cochecitos para correr BOB, que habían causado varias lesiones debido a una rueda delantera defectuosa. Britax impugnó la demanda y pasaron varios meses hasta que se produjo una resolución y un retiro del mercado.
- Chicco: En 2019, Chicco retiró del mercado su asiento infantil para automóvil KeyFit 30 debido a un clip en el pecho que podría romperse y representar un peligro de asfixia. Si bien la empresa manejó bien el retiro del mercado, se criticó su tiempo de respuesta.
Comparativamente, se destaca el manejo de Graco de sus principales retiros del mercado. A pesar del tamaño de su retirada de 2014, la respuesta rápida y transparente de Graco es un testimonio de su dedicación a la seguridad y la satisfacción del cliente. Facilitaron a los clientes la obtención de piezas de repuesto y brindaron instrucciones detalladas y soporte durante todo el proceso.
La seguridad de Graco: un estudio de caso real
Un estudio de caso que destaca y destaca el compromiso de Graco con la seguridad ocurrió en 2011. Se trata de un niño de dos años atado a un asiento de seguridad de Graco y un accidente automovilístico casi trágico.
La madre del niño, Brooke Ice, conducía por una carretera en Clinton, Missouri, cuando perdió el control de su automóvil debido a las condiciones resbaladizas. El vehículo patinó en un paso elevado, cayó 25 pies sobre la carretera y aterrizó boca abajo. Fue un incidente aterrador que podría haber tenido un desenlace fatal.
Sin embargo, a pesar de que el auto quedó destrozado, Brooke y su hijo de dos años, atado a su asiento Graco, sobrevivieron. Los oficiales que respondieron y los profesionales médicos en el lugar le dieron crédito al asiento de seguridad Graco por mantener al niño seguro durante el accidente y probablemente salvarle la vida.
Brooke reconoció el papel del asiento de seguridad Graco en la protección de su hijo. Ella dijo: “El asiento para el automóvil, por encima de cualquier otra cosa, es la razón por la que él (su hijo) todavía está aquí con nosotros”.
Esta situación de la vida real subraya la importancia de un asiento de seguridad bien diseñado y probado en seguridad. También destaca el compromiso de Graco con la seguridad infantil, demostrando cómo sus características de seguridad y sus rigurosos procedimientos de prueba se traducen en protección en el mundo real.
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